PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo hago un pedido?

Los pedidos se realizan a través de nuestra tienda virtual. Tenés tiempo de realizarlo hasta las 11hs del día anterior a la entrega.

¿Cuándo entregan los pedidos?

Los envíos a domicilios se realizan en CABA y Zona Norte. 

Las entregas se realizan dentro de la franja horaria de 9 a 16hs aproximadamente. Igualmente, una vez confirmado el pedido, el día previo a la entrega nos comunicaremos para avisarte si vamos por la mañana (9 a 13hs) o por la tarde (13 a 16hs)

¿Los envíos tienen costo?

Los costos de envío varían según el monto del pedido

Zona Norte PBA: P edidos hasta $10.500 el envío vale $2000. Entre $10.500 y $20.00 el envío vale $1400. Pedidos mayores a $20.000 ENVÍO GRATIS.
Envíos a CABA: P edidos hasta $12.500 el envío vale $2200. Entre $12.5000 y $24.000 el envío vale $1600. Pedidos mayores a $24.000 ENVÍO GRATIS

¿Cómo abonar el pedido?

Si retiras o pedis con envío a domicilio podes abonar con: tarjeta de débito/crédito en el momento de la entrega, CUENTA DNI (40% de ahorro, tope de reintegro de $2500), link de pago previo a la entrega, código QR o en efectivo en el momento de la entrega.

¿Y si no logro coordinar horario para recibir el pedido?

Esta situación sucede a menudo, y lo que sugerimos es recibir en tu espacio de trabajo, o combinar con algún vecino/a, amigo/a, o familiar con dirección dentro de la zona de entrega.

¿Puedo retirar un pedido?

Podes acercarte a nuestro local de Villa Adelina. En El Indio 2105, esquina Guayaquil. De lunes a viernes de 9 a 13hs y 16 a 19hs y sábados de 9 a 15hs.

¿Cómo hago para realizar un pedido MAYORISTA?

Hacé click acá para tener más información sobre los pedidos mayoristas.

Quiero recibir productos de Caracoles y Hormigas pero no puedo retirar por el local ni pagar el Envío a Domicilio ¿Cómo hago?

Si sos de CABA o Zona Norte/Oeste podés pedirle al nodo de la red PAC (Productores a Consumidores) más cercano a tu barrio! Conocé todos los puntos de la Red acá.

¡Tengo más preguntas!

Si tus dudas son respecto al retiro de un pedido por el local comunicate al 11 6712-3048, si son respecto a la entrega con envío a domicilio comunicate al 11 6722-1778. Y te estaremos respondiendo en breve!